Juego Responsable
Nuestra prioridad es tu seguridad como participante en las loterías oficiales del Estado. La compra de boletos y la participación en sorteos deben ser siempre una forma de entretenimiento, nunca un problema.
Nuestro Compromiso
En la Sociedad Estatal Loterías, como operador oficial encargado de la gestión, explotación y comercialización de las loterías de titularidad estatal, entendemos el juego como una actividad social y de ocio ligada a la compra de boletos oficiales. Al mismo tiempo, somos plenamente conscientes de los riesgos que puede conllevar un uso inadecuado, por lo que integramos el Juego Responsable en el centro de nuestra estrategia, tanto en este portal online como en los canales presenciales.
Decálogo del Jugador Responsable
- Juega por diversión El juego y la compra de boletos oficiales son una forma de entretenimiento, no una vía para ganar dinero de forma segura ni una herramienta para solucionar problemas financieros.
- No persigas las pérdidas Nunca intentes recuperar el dinero perdido jugando más. Asume la pérdida como el coste del entretenimiento y respeta el presupuesto que hayas fijado.
- Establece límites de dinero Decide cuánto estás dispuesto a gastar en boletos antes de empezar a participar y no superes esa cantidad bajo ningún concepto.
- Establece límites de tiempo Controla el tiempo que dedicas a consultar sorteos y realizar compras. Pon una alarma si es necesario y haz descansos frecuentes.
- No pidas dinero prestado Juega solo con el dinero que tienes destinado al ocio y que puedes permitirte perder.
- Equilibrio vital Asegúrate de que la participación en las loterías oficiales no interfiera con tu familia, amigos, trabajo u otras actividades de ocio.
- Evita jugar en malos momentos No juegues si estás triste, deprimido, ansioso o bajo los efectos del alcohol o medicamentos.
- Conoce las probabilidades Infórmate sobre las reglas de cada sorteo y las probabilidades reales de ganar. El azar no tiene memoria.
Herramientas de Control en tu Cuenta
A través de tu cuenta en este portal oficial de loterías estatales, ponemos a tu disposición herramientas técnicas avanzadas para ayudarte a mantener el control de tu actividad de juego y de tus compras de boletos:
Límites de Depósito y Participación
Por defecto, aplicamos los límites legales españoles (por ejemplo, 600€/día, 1.500€/semana y 3.000€/mes). Desde tu área de cliente puedes solicitar reducirlos en cualquier momento, con efecto inmediato, para adaptar el nivel de gasto a tu situación personal.
Control de Tiempo y Resúmenes
El sistema te mostrará resúmenes de tu actividad (tiempo de conexión, número de sorteos en los que participas y gasto acumulado) cada vez que inicies sesión y periódicamente durante tu conexión.
Autoexclusión y Pausas
Puedes bloquear temporalmente tu cuenta (desde 24 horas hasta 6 meses) o solicitar una autoexclusión más prolongada si consideras que necesitas un descanso de la compra de boletos y de la participación en sorteos.
Protección de Menores
La participación en juegos de lotería y la compra de boletos oficiales están terminantemente prohibidas a los menores de 18 años. Como operador oficial, realizamos verificaciones exhaustivas de identidad (DNI/NIE) y controles adicionales para impedir el acceso de menores a nuestros servicios.
Si compartes tu ordenador o dispositivos móviles con menores, te recomendamos instalar software de control parental para restringir el acceso a sitios de juego:
- Qustodio
- Net Nanny
- Norton Family
Autoevaluación
Si tienes dudas sobre si tu comportamiento de juego relacionado con la compra de boletos oficiales es saludable, responde honestamente a estas preguntas:
- ¿Has dejado de trabajar o estudiar por seguir los sorteos o comprar boletos?
- ¿Has jugado alguna vez para pagar deudas o resolver problemas financieros?
- ¿Sientes remordimientos después de jugar o revisar resultados?
- ¿Has pedido dinero prestado o vendido algo para financiar el juego?
- ¿Tienes dificultades para dormir debido a preocupaciones sobre el juego?
- ¿Has mentido a tu familia sobre la cantidad de tiempo o dinero que dedicas al juego?
Resultado: Si has respondido "SÍ" a alguna de estas preguntas, es posible que tengas un problema con el juego. Te recomendamos encarecidamente que utilices las herramientas de límites y autoexclusión disponibles en tu cuenta y que busques ayuda profesional especializada.